|
|||||
Главная » Услуги » Сервисное обслуживание
Сервисное обслуживаниеСЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ПОСТАВЛЯЕМЫХ СИСТЕМ Как правило, АСУТП на базе ПТК "Торнадо" не требует постоянного технического обслуживания. Система устойчива к единичному отказу, а выходы из строя отдельных элементов происходят крайне редко. Однако система рассчитана на длительные период эксплаутации - не менее 10 лет, поэтому, с целью предотвращения морального и технического старения ПТК, компания заключает договоры на сервисную поддержку поставляемых систем. Тем самым компания несет полную ответственностью за их надежное функционирование ПТК на протяжении всего срока работы. Отношения с Заказчиком системы строятся в соответствии с контрактом на сервисное обслуживание и прилагаемым к нему соглашением об уровне сервиса. Эти документы определяют состав работ, периодичность и порядок взаимодействия сторон, гарантированные параметры сервиса.
В рамках сервисного договора, при возникновении экстренной ситуации на объекте Заказчика, компания устраняет ее за свой счет. После решения проблемы, все находящиеся в эксплуатации системы анализируются на предмет предотвращения подобных случаев. Организация деятельности службы технической поддержки компании "Модульные Системы Торнадо" позволяет оптимизировать профилактический и реактивный подходы для снижения расходов и рисков Заказчиков. |
 630090, Новосибирск, а/я 709 ул. Инженерная, 4а Тел./факс: Эл. почта: |